Para İadesi ve İade Politikası
1. Amaç
Es Şahin Yapı Dekorasyon Malzemeleri olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Para iadesi ve iade süreçlerimiz, siz değerli müşterilerimize adil, şeffaf ve hızlı bir çözüm sunmayı amaçlamaktadır.
2. İade Koşulları
- İade talebi, ürün teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Ürünle birlikte gönderilen faturanın bir kopyası iade sırasında sağlanmalıdır.
- Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler iade kapsamına alınmamaktadır (örneğin, özel ölçüde üretilen dekorasyon malzemeleri).
3. İade Süreci
- İade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin:
- Telefon: 0551 919 61 61
- E-posta: bilgi@essahin.com
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, kargo ücreti size ait olacak şekilde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.
- Ürün elimize ulaştığında, gerekli incelemeler yapılacak ve iade talebinizin uygunluğu değerlendirilecektir.
4. Para İadesi
- İade onaylandıktan sonra para iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme kuruluşları kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
- Para iadesi süreci genellikle 7-10 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.
5. Kusurlu veya Hatalı Ürünler
- Teslim alınan ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış olması durumunda, durumu 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.
- Kusurlu ürünün fotoğraflarını ve açıklamalarını içeren bir talep gönderdiğinizde, ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya para iadesi yapılır.
6. İstisnalar
- İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim şartları, kampanya koşullarına bağlı olarak farklılık gösterebilir.
- Kullanılmış, zarar görmüş veya orijinal ambalajından çıkarılmış ürünler iade kapsamına alınmaz.
7. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Telefon: 0551 919 61 61
- E-posta: bilgi@essahin.com
- Adres: Kurtuluş Mahallesi Ziyapaşa Caddesi 66/b Eskişehir
8. Politika Güncellemeleri
Bu politika, gerektiğinde güncellenebilir. Güncel politikamız her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.
Es Şahin Yapı Dekorasyon Malzemeleri olarak, alışveriş deneyiminizin memnuniyetle sonuçlanması için buradayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
